Windows XP Professional имеется Консоль факса (Fax Console), предназначенная для управления и диагностики работы факса.

Щелкните Пуск (Start), подведите указатель мыши к пункту Все программы (All Programs) и выберите Стандартные (Accessories). Подведите указатель мыши к Связь (Communications), выберите Факс (Fax) и затем — Консоль факса (Fax Console).

В Windows XP Professional откроется Консоль факса (Fax Console).

В папке Исходящие (Outbox) показаны факсы, которые находятся в очереди на отправку или уже отправляются. Причем неважно, отправлены они с помощью локально присоединенного или сетевого факсимильного устройства. Для удаления факса из очереди вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши значок любого факса в правой панели и затем выбрать пункт контекстного меню Удалить (Delete) или выбрать пункт Удалить (Delete) в меню Файл (File). Вы также можете, щелкнув правой кнопкой мыши значок факса в правой панели, выбрать пункт меню Приостановка (Pause), чтобы приостановить отправку факса, или Возобновление (Resume), чтобы поместить факс, отправку которого вы приостановили, обратно в очередь на отправку. Если отправка факса не завершена успешно, то следует щелкнуть правой кнопкой мыши значок факса в правой панели и выбрать Перезапуск (Restart) для повторной попытки отправить факс. Наконец, если вы щелкнете правой кнопкой мыши значок факса в правой панели, то получите доступ к следующим параметрам: Сохранить как (Save As) для сохранения копии факса, Отправить (Mail To) для отправки копии факса кому-лиоо или Печать (Print) для печати копии факса.

Папка Входящие (Incoming) предоставляет средства управлени входящими факсами; они аналогичны средствам управления, доступным в папке Исходящие (Outgoing). Щелкните значок папки Входящие (Incoming), затем щелкните правой кнопкой мыши значок фак в правой панели для удаления, приостановки, возобновления, сохр нения, отправки или печати факса. Вы также можете выбрать пункт меню Свойства (Properties) для просмотра свойств входящего факса.

Способы разрешения проблем:

Когда пользователь щелкает кнопку Печать (Print) на панели инструментов приложения, факс не отправляется на печать в факс-принтер.

В некоторых приложениях Windows по щелчку пункта Печать (Print) не открывается диалоговое окно Печать (Print), следовательно, документы посылаются на печать на тот принтер, на котором выполнялась печать в последний раз.

В меню Файл (File) приложения Windows выберите Печать (Print) для получения доступа к диалоговому окну Печать (Print), где вы сможете выбрать принтер.

Отправляемый факс простаивает в очереди в папке Исходящие (Outbox)

Проблема с локальным факсимильным устройством

Существует два возможных объяснения:

либо локальный факс не настроен на отправку сообщений, либо в работе локального факсимильного устройства появилась проблема. Убедитесь, что подключено локальное устройство и что оно настроено соответствующим образом на отправку факсов. В меню Инструменты (Tools) Консоли факса (Fax Console) щелкните пункт Состояние факса-принтера (Fax Printer Status)

Удаленный факс занят

В меню (Tools) Консоли факса (Fax Console) выберите Состояние факс-принтера (Fax Printer Status)

Кто-то отправил пользователю факс но принимающее факсимильное устройство не распознает звонок.

Проблема с локальным факсимильным устройством

Убедитесь, что локальное факсимильное устройство настроено соответствующим образом на получение факсов. Если у вас внешний модем, то выключите и включите его. Если у вас встроенный модем, выключите и перезагрузите ваш компьютер.

Хотя установлены правила дозвона с помощью телефонных карточек, но информация о телефонной карточке не воспринимается.

Информация о телефонной карточке определяется согласно информации о пользователе. Убедитесь, что Служба факсов (Fax Service) выполняется под учетной записью того же пользователя, которому принадлежит телефонная карточка.

Щелкните правой кнопкой мыши значок Мой компьютер (My Computer), выберите Управление (Manage) и затем — Службы и приложения (Services And Applications). В списке служб дважды щелкните левой кнопкой мыши значок Факс (Fax). Перейдите на вкладку Подключение (Log On). Установите такой режим работы Службы факсов (Fax Service), чтобы служба запускалась с учетной записью, соответствующей телефонной карточке.

Пользователю не удается отправлять факсы с помощью Microsoft Outlook Express

Outlook Express не совместим с клиентским интерфейсом Messaging Application Programming Interface (MAPI) и не может быть использован для отправки факсов.

Воспользуйтесь Microsoft Outlook 2000

]]> ]]>